内参君在走访市场过程中发现,很多门店存在着新老导购青黄不接的现象,经验丰富的导购面临退休,而新补上来的导购经验匮乏和流动性太大。
推荐商品、讨价还价、连带销售、收银阶段、以及逛店不买的应对等技巧。今天内参君就给大家分享关于销售开场的技巧。
事实的确如此,一般顾客进店停留时间很短,不愿意听导购的介绍,也不愿意多说话,经常用“随便看看”来应付。
不过我们也不能因为顾客的心就放弃销售的机会,要想办法让她放松,消除彼此的距离感和陌生感。
、反复触摸商品或长时间凝视商品等这些时机接近顾客,为她提供必要的帮助。案例中的女顾客一直在翻看着婴儿衣服,说明他可能有这方面的购买需求,同时导购员在这个时间上前询问也显得合情合理。
这位女顾客已经在婴儿服饰区看了半天,可能是在纠结款式或颜色之类的,也许是需要有人能帮她出出主意或。
其实有些顾客最初是有强烈的购买或消费的,但是因为导购不恰当的一句话,结果就打消了这个念头或者溜之大吉了。
总体来说,一般高明的导购员都会掌握一套自己的销售话术,这样才能更好的把握每一次销售机会,促进成交!
“小姐,您真有眼光,这是我们店最好的奶瓶,这款奶瓶是采用PES材料做的。普通奶瓶是PC材料,通常含有亚硝氨等致癌(消化道肿瘤、肝癌)物质,而PES奶瓶既不含亚硝氨,也不双酚A,利于宝宝的健康。”
用商品作为开场能第一时间把产品的突出功能卖点传达给顾客,让顾客快速产生兴趣点,方便接下来进一步的介绍产品。
特别注意一点,导购在说到“75折”或“7折”这类的信息时一定要保持很兴奋的状态,这样才会让顾客感觉到这个优惠力度很大,而且过了这个村儿就没这个店了!
“这位妈妈,您真有眼光,您看中的这件婴儿衣服是我们今天刚上的新款,您宝宝穿上肯定会特别好看。”
能在第一句话就对她的眼光表示赞同,这对顾客来说是十分有满足感的,可以更好的增进彼此之间的氛围,创造更多的交流机会。
以上就是跟大家分享的五种开场方式,当然可能远远不止这几种,大家可以在实际的销售过程中不断地进行总结。
这些方法既可以单独使用,也可以几种方式同时使用,这就要求大家要具体情况具体对待,最后摸索出一套自己的销售方法。
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